{"href":"https://api.simplecast.com/oembed?url=https%3A%2F%2Fcustomer-success-spotlight.simplecast.com%2Fepisodes%2F11-novidea-customer-success-Oqj3sawX","width":444,"version":"1.0","type":"rich","title":"11. הסיפור של Novidea - האבולוציה של ארגון ה customer success","thumbnail_width":300,"thumbnail_url":"https://image.simplecastcdn.com/images/0dbb4ba0-d3eb-44de-b04d-fcb025e6b7c0/6c595a8c-3657-4628-856e-837fa53487d3/11.jpg","thumbnail_height":300,"provider_url":"https://simplecast.com","provider_name":"Simplecast","html":"<iframe src=\"https://player.simplecast.com/daaf3c34-ee55-4d87-a82b-001afc00dbab\" height=\"200\" width=\"100%\" title=\"11. הסיפור של Novidea - האבולוציה של ארגון ה customer success\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"></iframe>","height":200,"description":"הפרק של היום יעסוק בסיפור המרתק של הקמת ארגון Customer Success בחברת Novidea. נשמע כיצד נובידאה הקימה ארגון  Success מאפס. \nנכיר את השלבים שעברה נובידאה במהלך השנים ונשמע על האתגרים והפתרונות שנמצאו בדרך. נבין גם את תפקיד ארגון ה-Customer Success בחברה וכיצד הוא תרם להצלחת הארגון והלקוחות.\nבנוסף, נדבר על אסטרטגיות onboarding  ו adoption וכיצד הושגו תוצאות מרשימות בתהליך זה  ועוד…\n"}