{"href":"https://api.simplecast.com/oembed?url=https%3A%2F%2Fcustomer-success-spotlight.simplecast.com%2Fepisodes%2F24-_pmO46Gh","width":444,"version":"1.0","type":"rich","title":"24. איך מתמודדים עם משבר אמון? סיפורים לשעת לילה מאוחרת","thumbnail_width":300,"thumbnail_url":"https://image.simplecastcdn.com/images/0dbb4ba0-d3eb-44de-b04d-fcb025e6b7c0/9f269b50-a337-49cd-8371-2146b95e8857/prq-24.jpg","thumbnail_height":300,"provider_url":"https://simplecast.com","provider_name":"Simplecast","html":"<iframe src=\"https://player.simplecast.com/7741d1bf-86aa-432a-a2ec-2d2646fb9ad9\" height=\"200\" width=\"100%\" title=\"24. איך מתמודדים עם משבר אמון? סיפורים לשעת לילה מאוחרת\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"></iframe>","height":200,"description":"אם כבר האזנתם לרוב הפרקים, בטוח יצא לכם לשמוע על חשיבות בניית מערכת יחסים ארוכת טווח עם הלקוח' שרובה מבוססת על אמון.\nאמון זה דבר יפה וחשוב במערכת יחסים רגילה, אבל זה מאוד מאתגר לבנות אמון במערכת יחסים המבוססת על קשר עסקי.\nכי הרי ברור, שגם לספק וגם ללקוח יש אינטרסים מתוך מערכת היחסים הזאת. שלעיתים סותרות את האינטרסים של הצד השני. ועדיין, שני הצדדים שואפים להגיע למצב של אמון מתוך הנחה שזה מה שיניע את הקשר קדימה ויועיל לשני הצדדים.\nאבל מה קורה שהאמון נשבר? מה עושים כשזה קורה ואיך משקמים אותו?\nהפרק של היום יעסוק בדיוק בשאלות האלה ויינסה לתת מענה באמצעות מקרים אמיתיים והדרך שבהם התמודדו איתם.\n"}