{"href":"https://api.simplecast.com/oembed?url=https%3A%2F%2Fcustomer-success-spotlight.simplecast.com%2Fepisodes%2F25-3-nps-5wXpH9ze","width":444,"version":"1.0","type":"rich","title":"25. הצלחה ב 3 דקות : מהו מדד נאמנות הלקוח NPS ?","thumbnail_width":300,"thumbnail_url":"https://image.simplecastcdn.com/images/0dbb4ba0-d3eb-44de-b04d-fcb025e6b7c0/805463d9-18ab-427a-8754-c91ae7b9302d/ptykhh.jpg","thumbnail_height":300,"provider_url":"https://simplecast.com","provider_name":"Simplecast","html":"<iframe src=\"https://player.simplecast.com/ab349cb1-0442-4f59-81e0-21a033c27e44\" height=\"200\" width=\"100%\" title=\"25. הצלחה ב 3 דקות : מהו מדד נאמנות הלקוח NPS ?\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"></iframe>","height":200,"description":"מדי פעם נעלה פרקים קצרים של עד 3 דקות שיתמקדו בנושאים ספציפים, שכל מטרתם להרחיב את הידע בתחום.\nבפרק של היום נדבר על מדד נאמנות לקוח או באנגלית  Net Promoter Score או בקיצור NPS.\nמה זה? והאם באמת זאת הדרך למדוד את נאמנות הלקוחות?\n"}