{"href":"https://api.simplecast.com/oembed?url=https%3A%2F%2Fcustomer-success-spotlight.simplecast.com%2Fepisodes%2F27-3-csat-lrkBw_LH","width":444,"version":"1.0","type":"rich","title":"27. הצלחה ב 3 דקות: מהו מדד ה CSAT? ולמה צריך להיות אכפת לנו ממנו?","thumbnail_width":300,"thumbnail_url":"https://image.simplecastcdn.com/images/0dbb4ba0-d3eb-44de-b04d-fcb025e6b7c0/10b5b4a5-2150-4f0d-9c44-cd14b5eff521/csat.jpg","thumbnail_height":300,"provider_url":"https://simplecast.com","provider_name":"Simplecast","html":"<iframe src=\"https://player.simplecast.com/ca66a0c6-d336-47c8-bd2d-34e0e0b66c56\" height=\"200\" width=\"100%\" title=\"27. הצלחה ב 3 דקות: מהו מדד ה CSAT? ולמה צריך להיות אכפת לנו ממנו?\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"></iframe>","height":200,"description":"מדי פעם נעלה פרקים קצרים של עד 3 דקות שיתמקדו בנושאים ספציפים, שכל מטרתם להרחיב את הידע בתחום.\nבפרק של היום נדבר על מדד ה CSAT - ראשי תיבות של Customer Satisfaction Score  או בעברית מדד שביעות רצון לקוחות. \nמה זה? ולמה צריך להיות לנו אכפת ממנו?\n\n"}