{"href":"https://api.simplecast.com/oembed?url=https%3A%2F%2Fcustomer-success-spotlight.simplecast.com%2Fepisodes%2F30-bpi-customer-success-Lfu34JZu","width":444,"version":"1.0","type":"rich","title":"30. מה הקשר בין שיפור תהליכים עיסקיים (BPI) ל Customer Success?","thumbnail_width":300,"thumbnail_url":"https://image.simplecastcdn.com/images/0dbb4ba0-d3eb-44de-b04d-fcb025e6b7c0/d568224c-f87a-4db6-9d70-f3637a449aa8/or-pod.jpg","thumbnail_height":300,"provider_url":"https://simplecast.com","provider_name":"Simplecast","html":"<iframe src=\"https://player.simplecast.com/9080432a-2134-47bf-8628-6c2236ec6db2\" height=\"200\" width=\"100%\" title=\"30. מה הקשר בין שיפור תהליכים עיסקיים (BPI) ל Customer Success?\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"></iframe>","height":200,"description":"ארגונים לא יכולים לעמוד במקום. הם צריכים באופן כמעט בלתי פוסט | להתאים את עצמם לשווקים, לתעשיה, להתפתחויות הטכנולוגיות וללקוחות. \nאחת הדרכים להתמודד עם הצורך להשתנות | היא ע״י שיפור התהליכים העסקיים במקביל לשינויים נוספים. \nמה זה אומר לשפר תהליכים עסקיים? מה הקשר בין שיפור התהליכים ל Customer Success?  ואיך זה משפיע?\n"}