{"href":"https://api.simplecast.com/oembed?url=https%3A%2F%2Fcustomer-success-spotlight.simplecast.com%2Fepisodes%2F34-qbr-csm-P_X6Clpc","width":444,"version":"1.0","type":"rich","title":"34. איך לעבור את שלב התרגיל (QBR) בראיון עבודה לתפקיד CSM?","thumbnail_width":300,"thumbnail_url":"https://image.simplecastcdn.com/images/0dbb4ba0-d3eb-44de-b04d-fcb025e6b7c0/cfa1fed3-b9e1-4dff-87fc-db2f0d65d305/omri.jpg","thumbnail_height":300,"provider_url":"https://simplecast.com","provider_name":"Simplecast","html":"<iframe src=\"https://player.simplecast.com/3dcf7abb-5de3-4a16-961f-aaa94de0466f\" height=\"200\" width=\"100%\" title=\"34. איך לעבור את שלב התרגיל (QBR) בראיון עבודה לתפקיד CSM?\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"></iframe>","height":200,"description":"בפרקים 13 עד 15 - בדרך אל משרת ה CSM הנחשקת - דיברנו על התהליך אותו עוברים המועמדים לתפקיד CSM, עד לקבלת התפקיד.\nבפרק 14 התמקדנו בשלב התרגיל - למאזינים שלא מכירים את השלבים - שלב התרגיל, זהו השלב שבו המועמדים מקבלים משימה שעליהם להכין בבית ולהציג אותה אחר כך בפני המראיין או פאנל מראיינים.\nלרוב המשימה כוללת הצגת use case (אמיתי או דמיוני) של אחד מלקוחות החברה, עם נתונים מסויימים וגם אתגרים ובעיות שאותו לקוח נתקל בהם.\nעד כאן, זה פשוט.\nהמועמדים, צריכים להכין תוכנית, לרוב בצורת מצגת, על סמך האינפורמציה ששיתפו איתם בתרגיל, ואת המצגת הם אמורים להציג ללקוח כאילו הם ה Customer Success Manager   שלהם.\nלרוב התוכנית או המצגת הזאת נקראים Quarterly Business Review  או בקיצור  QBR - למרות שהם לא באמת כאלה, אלא יותר גרסה קצרה ומצומצמת.\nישנן חברות שקוראות לתוכנית Executive Business Review -  EBR - אבל הכוונה היא אותה הכוונה.\nדרך אגב, אם אתם רוצים לדעת מה זה   QBR או EBR בחיים האמיתיים - האזינו לפרק 16.\nאז אחרי ההקדמה הארוכה הזאת - אתם בטח שואלים - על מה הפרק של היום?\nשאלה טובה, והתשובה הטובה היא שבפרק של היום אני הולך לעזור לכם להתכונן לתרגיל בצורה הטובה ביותר שתאפשר לכם לעבור אותו, ולהתקדם עוד שלב בדרך למשרת ה CSM הנחשקת.\n"}