{"href":"https://api.simplecast.com/oembed?url=https%3A%2F%2Fcustomer-success-spotlight.simplecast.com%2Fepisodes%2F45-customer-success-_49xAttI","width":444,"version":"1.0","type":"rich","title":"45. לעשות יותר עם פחות - ורסטליות היא שם המשחק","thumbnail_width":300,"thumbnail_url":"https://image.simplecastcdn.com/images/0dbb4ba0-d3eb-44de-b04d-fcb025e6b7c0/3be0939f-e8b0-476f-a381-4f9517adc0ec/cropped_1789454311621.jpg","thumbnail_height":300,"provider_url":"https://simplecast.com","provider_name":"Simplecast","html":"<iframe src=\"https://player.simplecast.com/2a859d7d-f107-4344-9e13-f8ad8d6800ec\" height=\"200\" width=\"100%\" title=\"45. לעשות יותר עם פחות - ורסטליות היא שם המשחק\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"></iframe>","height":200,"description":"היום, אנחנו נדבר על ההתמודדות של ארגוניי CS עם חרב הקיצוצים המונפת מעל ראשם כמעט באופן תמידי, ובמיוחד עכשיו,  ועל הדרישות מצד ההנהלה לעשות יותר עם פחות, להתייעל, ולעשות זאת באופן תדיר רבעון אחר רבעון אחר רבעון…\nאז איך עושים יותר עם פחות? כמה אפשר לקצץ מבלי לפגוע בביצועים, בתוצאות ובלקוחות? האם גם פה ה AI נכנס לתמונה? האם יש צורך בהגדרה מחדש של תפקיד ה CSM או בפיתוח יכולות חדשות שלא היו בעבר חלק מהתפקיד?\nבפרק של היום ננסה להבין איך מתמודדים עם הדרישה לקצץ ובמקביל להתייעל ועדיין לשמור על ארגון CS מוביל והכרחי לצמיחת החברה.\n"}