{"href":"https://api.simplecast.com/oembed?url=https%3A%2F%2Fcustomer-success-spotlight.simplecast.com%2Fepisodes%2F46-customer-success-_jO7LT_X","width":444,"version":"1.0","type":"rich","title":"46. ניהול לקוחות מרוביי-תרבויות מרחוק","thumbnail_width":300,"thumbnail_url":"https://image.simplecastcdn.com/images/0dbb4ba0-d3eb-44de-b04d-fcb025e6b7c0/0e3e22f1-5781-46f3-b3f9-0b8b8a33b81c/cropped_1793168615482.jpg","thumbnail_height":300,"provider_url":"https://simplecast.com","provider_name":"Simplecast","html":"<iframe src=\"https://player.simplecast.com/e8994835-a70a-4fb0-ab39-e6e78f7f6c8e\" height=\"200\" width=\"100%\" title=\"46. ניהול לקוחות מרוביי-תרבויות מרחוק\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"></iframe>","height":200,"description":"היום, אנחנו נדבר על אתגר ניהול לקוחות מרוביי-תרבויות מרחוק, בדגש על ישראל - הבדלי תרבות, שפה, אזורי זמן, ניהול צוותים מרחוק והשאלה -  אם לקוחות בכלל יודעים שהצוות יושב בישראל.\nאז איך מנהלים לקוחות לא-ישראליים? איך מתמודדים עם פערי תרבות ושפה? עם שעות עבודה לא מסונכרנות? עם ניהול צוותים בינלאומיים? ועם לקוחות שלא רוצים לדבר עם מישהו מהארץ? \nבפרק של היום ננסה להבין איך מתגברים על האתגרים בצורה המקצועית והנכונה, ובמיוחד איך מתמודדים עם לקוח שלא רוצה לדבר איתנו בגלל שאנחנו מישראל.\nבנוסף, שאלנו את המאזינים הקבועים בקבוצת הוואטסאפ של הפודקאסט שלנו -  שאלה - באיזה שלב במסע הלקוח,הכי הרגשתם את הפער התרבותי? - וקיבלנו תשובות מעניינות.\n\nמוזמנים להצטרף לקבוצת הוואטסאפ שלנו\nבקבוצה תוכלו להתעדכן לגבי פרקים חדשים, נושאים ורעיונות לפרקים עתידיים וגם להכיר את המראוינים.\nלהצטרפות:\n https://chat.whatsapp.com/JFUfY1l2MyNEbiSSH1cIjV\n"}