{"href":"https://api.simplecast.com/oembed?url=https%3A%2F%2Fdavay-na-palcah.simplecast.com%2Fepisodes%2Fcustomer-experience-Dx9fE8Q9","width":444,"version":"1.0","type":"rich","title":"Как выстроить с нуля отдел Customer Experience в онлайн-кинотеатре?","thumbnail_width":300,"thumbnail_url":"https://image.simplecastcdn.com/images/30502326-cdfe-409b-a6aa-fb481555473a/3e97f597-7c33-498e-8b27-49af6830e8eb/snimok-ekrana-2020-10-19-v-23-02-17.jpg","thumbnail_height":300,"provider_url":"https://simplecast.com","provider_name":"Simplecast","html":"<iframe src=\"https://player.simplecast.com/46f6b8bd-c7b9-4c29-b674-b6385a607b15\" height=\"200\" width=\"100%\" title=\"Как выстроить с нуля отдел Customer Experience в онлайн-кинотеатре?\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"></iframe>","height":200,"description":"В этом пилотном выпуске пытаюсь понять: что из себя представляет отдел CX в okko, как отдел встраивается в бизнес-процессы и чем занимаются ребята внутри отдела."}