{"href":"https://api.simplecast.com/oembed?url=https%3A%2F%2Fdigital-voice.simplecast.com%2Fepisodes%2F5ka-dostavka-C7J9WvTI","width":444,"version":"1.0","type":"rich","title":"Борьба за новичков и их удержание - E-commerce Пятерочка Доставка","thumbnail_width":300,"thumbnail_url":"https://image.simplecastcdn.com/images/73fb1075-5c35-4d15-888a-1f99bd6da535/147443e9-188f-4e93-9145-110e989887ff/dv-logo-colorback.jpg","thumbnail_height":300,"provider_url":"https://simplecast.com","provider_name":"Simplecast","html":"<iframe src=\"https://player.simplecast.com/e94669c7-cdb7-4dee-bd90-67beb3c8a297\" height=\"200\" width=\"100%\" title=\"Борьба за новичков и их удержание - E-commerce Пятерочка Доставка\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"></iframe>","height":200,"description":"После пандемии многие говорили, что борьба за новых покупателей уходит на второй план и важнее становится именно удержание клиентской базы. Мы поговорили с руководителем маркетинга Пятерочка Доставка - Денисом Нуждиным и выяснили как сервис конкурирует за новых пользователей и какими инструментами удерживает их на повторные покупки. А еще интересно про программу лояльности и объединение информации между разными сетями X5 Retail. \n\n0:00 Начало\n\n00:33 Визитка Гостя\n\n02:27 Доля доставки в E-Com и внутри в рамках Пятерочки и Х5 Retail\n\n03:51 Сравнение с конкурентами\n\n04:18 Агрегаторы\n\n05:12 Стратегия Пятерочки\n\n07:45 О привлечении клиентов\n\n11:11 О размещении коммуникация внутри магазина\n\n13:59 Коммуникация на чеке\n\n15:01 Про персональные данные\n\n16:06 Об удержании клиентов\n\n18:58 Оффер: доставка за 1 рубль и другие офферы\n\n21:12 Тренды на рынке: борьба за клиента\n\n25:00 Персонализция предложиений в омниканальном бизнесе\n\n27:16 Единая программа лояльности в Х5\n\n28:28 Продление лояльности в маркетплейсы\n\n31:20 Взаимодействие с маркетплейсами\n\n34:12 О запуске доставки на уровне магазина\n\n34:50 О технологических изменениях, связанных с доставкой\n\n35:32 Статистика развития\n\n39:49 Кто работает в доставке?\n\n41:16 Рейтинг категорий товаров в 2023\n\n43:31 О доставке готового кофе\n\n45:10 Об инструментах для поставщиков\n\n50:35 Прощание \n\n\n\nАудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911\n\nПодпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.com/channel/UCdB72xIO4htZaJuKuXtT2eA?sub_confirmation=1\n\n\n\nНаш сайт: https://www.digitalvoice.ru \n\nНаш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast"}