{"href":"https://api.simplecast.com/oembed?url=https%3A%2F%2Fdigital-voice.simplecast.com%2Fepisodes%2Ffood-e-commerce-mUPJTpxM","width":444,"version":"1.0","type":"rich","title":"Развитие Food E-commerce в России на примере Ленты и Утконоса - Софья Леина","thumbnail_width":300,"thumbnail_url":"https://image.simplecastcdn.com/images/73fb1075-5c35-4d15-888a-1f99bd6da535/147443e9-188f-4e93-9145-110e989887ff/dv-logo-colorback.jpg","thumbnail_height":300,"provider_url":"https://simplecast.com","provider_name":"Simplecast","html":"<iframe src=\"https://player.simplecast.com/b0168990-b406-4656-8fc4-f76f29aa9b67\" height=\"200\" width=\"100%\" title=\"Развитие Food E-commerce в России на примере Ленты и Утконоса - Софья Леина\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"></iframe>","height":200,"description":"Рынок E-grocery один из самых динамично развивающихся в Российской электронной коммерции. Но времена массового привлечения клиентов высоким уровнем сервиса и бесплатной доставкой заканчиваются, а на смену им приходит фокус на эффективности и персонализации. О том как этот процесс происходит уже сегодня в одном из крупнейших food - ритейлеров мы поговорили с Софьей Леиной - Директором собственных онлайн сервисов Ленты. Получился очень интересный и честный разговор. \n\n00:00\tНачало\n00:31\tПриветствие\n01:03\tОпыт Софьи в ритейле \n02:26\tЧто поменялось для клиента после слияния брендов Ленты и Утконоса\t\t\n04:27\tОпыт сравнения с зарубежными рынками\n05:40\tПочему у нас не зашло \"укладка в транспорт клиента\"?\n08:07\tПро улучшение через P&L\n09:13\tРоль CRM\n12:30\tОпыт применения сэмплинга в заказах\t\n13:40\tУдерживать клиента важнее чем привлекать?\n15:45\tАкцент на персонализации цены или ассортимента?\n19:18\tКак повысить авторизации клиентов?\n20:59\tВложение денег в \"хорошие корзины\"\n21:41\tПокупка редких продуктов\n24:58\tСтратегия привлечения клиентов\n27:34\tПро мобильное приложение Ленты\n28:55\tО KPI в мобильном приложении\n31:02\tПерсонализция, ее развитие\n35:24\tФилипп про лояльность\n36:50\tКонкуренция с маркетплейсами\n38:56\tПример Walmart\n41:10\tТерапия ритейла\n41:37\tПоявление нишевого игрока\n43:03\tПостроение бренда\n43:30\tРасширение онлайн канала продаж\n45:28\tПрощание+промокод\n\n\n\nАудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911\n\nПодпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.com/channel/UCdB72xIO4htZaJuKuXtT2eA?sub_confirmation=1\n\n\nНаш сайт: https://www.digitalvoice.ru \n\nНаш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast\n"}