{"href":"https://api.simplecast.com/oembed?url=https%3A%2F%2Fdigital-voice.simplecast.com%2Fepisodes%2Fnps-csi-FF3uOJVv","width":444,"version":"1.0","type":"rich","title":"Лояльность клиентов и как ее измерить? - Индексы лояльности и удовлетворенности NPS и CSI ","thumbnail_width":300,"thumbnail_url":"https://image.simplecastcdn.com/images/73fb1075-5c35-4d15-888a-1f99bd6da535/147443e9-188f-4e93-9145-110e989887ff/dv-logo-colorback.jpg","thumbnail_height":300,"provider_url":"https://simplecast.com","provider_name":"Simplecast","html":"<iframe src=\"https://player.simplecast.com/2cd2d0fd-9f63-4702-80fb-ecceb4d9d974\" height=\"200\" width=\"100%\" title=\"Лояльность клиентов и как ее измерить? - Индексы лояльности и удовлетворенности NPS и CSI \" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"></iframe>","height":200,"description":"Лояльность клиентов - это то, за чем гонятся все хорошие бренды. Лояльный и удовлетворенный клиент покупает чаще, больше и рассказывает друзьям. Но как правильно измерить текущую лояльность, делать это регулярно и с верными выводами - мы поговорим с одним из самых опытных маркетологов на российском рынке - Михаил Чернышев (EX CMO DoDo Pizza, Tele2, VK, Yota) \n\nМы обсудим какие ошибки чаще всего совершают компании, с чего начать уже завтра, чтобы грамотно работать с клиентской лояльностью, как правильно использовать полученные данные и о чем забывают многие компании в работе с лояльностью. \n\n\nАудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911\n\nПодпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.com/channel/UCdB72xIO4htZaJuKuXtT2eA?sub_confirmation=1\n\n__________\nПартнеры проекта:\n■ IMSHOP - лучшие мобильные приложения для ритейла : http://imshop.io/?utm_source=youtube&utm_medium=digitalvoice\n\n■ SkillStaff - ИТ-команда на аутстафф за 48 часов:  https://www.skillstaff.ru \n__________\n\nНаш сайт: https://www.digitalvoice.ru \n\nНаш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast\n\nFacebook Филиппа Лабковского: https://www.facebook.com/filipp.lab.37/"}