{"href":"https://api.simplecast.com/oembed?url=https%3A%2F%2Ffail-n-grow.simplecast.com%2Fepisodes%2Ftillvaxt-med-befintliga-kunder-nlSc2IR5","width":444,"version":"1.0","type":"rich","title":"WOW-upplevelser ger tillväxt på existerande kunder (🇸🇪)","thumbnail_width":300,"thumbnail_url":"https://image.simplecastcdn.com/images/e43b02c4-ecfe-4349-9ef2-f6f9bfe0cf01/1cb2519d-b0ee-4a19-913c-c57c71858bf8/screenshot-2021-02-18-at-20-28-47.jpg","thumbnail_height":300,"provider_url":"https://simplecast.com","provider_name":"Simplecast","html":"<iframe src=\"https://player.simplecast.com/4dad0f55-d7ef-4797-bda0-86e676bc6f24\" height=\"200\" width=\"100%\" title=\"WOW-upplevelser ger tillväxt på existerande kunder (🇸🇪)\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"></iframe>","height":200,"description":"Catharina Flink har en stor ledarskapspassion och lång erfarenhet av att leda framgångsrika team. \n\nCatharina resonera kring varför det inte är självklart att nöjda kunder - köper mer? Tillsammans går vi igenom nycklarna för att lyckas; processer, kundteam, system och delad information genom alla interaktioner med kunden. \n\nVi bör fråga oss själva, underlättare det här för vår kund? Därefter prioritera rätt - utifrån och in. Det skapar WOW-känslan som sitter i detaljerna. \n\nCatharina delar med sig framgångsfaktorerna hur ni får era existerande kunder att inte bara stanna, utan även köpa mer. "}