{"href":"https://api.simplecast.com/oembed?url=https%3A%2F%2Fgrowth-masters.simplecast.com%2Fepisodes%2Fcustomer-success-UIqdeDfH","width":444,"version":"1.0","type":"rich","title":"Cómo escalar el servicio de atención al cliente sin incrementar el personal","thumbnail_width":300,"thumbnail_url":"https://image.simplecastcdn.com/images/67f05859-5173-4013-a094-d3c520456858/d6fd0c23-8600-4e8f-93ce-2c7af4fd29e8/growth-master-logo-3000x3000.jpg","thumbnail_height":300,"provider_url":"https://simplecast.com","provider_name":"Simplecast","html":"<iframe src=\"https://player.simplecast.com/8f9a538c-bf09-4a0d-92ec-ecf884fdaf58\" height=\"200\" width=\"100%\" title=\"Cómo escalar el servicio de atención al cliente sin incrementar el personal\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"></iframe>","height":200,"description":"Satisfacer las necesidades del cliente va más allá de crear un buen producto o servicio: si este no va acompañado de una buena experiencia de compra, es muy probable que tu cliente no vuelva. Conversamos al respecto con \n\nPreguntas como: \"¿qué es lo que espera el cliente de mi empresa?\" y \"¿cómo mi compañía puede complacerlo?\", parecen difíciles de responder. Pero no te agobies: en este podcast, junto con Diana Zalaquett, Principal Consultant LATAM en HubSpot, te contamos la metodología, técnicas de atención al cliente que nunca fallan y la tecnología que puedes implementar ya mismo para aumentar la lealtad y felicidad de tu cliente."}