{"href":"https://api.simplecast.com/oembed?url=https%3A%2F%2Fvyhozhu-s-ponedelnika.simplecast.com%2Fepisodes%2Fs2-ep-1-TyKGicIP","width":444,"version":"1.0","type":"rich","title":"Служба поддержки: временная работа или призвание на всю жизнь","thumbnail_width":300,"thumbnail_url":"https://image.simplecastcdn.com/images/e4e2322d-1434-425c-ae00-672441bf23f7/e6d15206-99ed-44e1-8aa3-b83c2f3aa1b9/podcast-logo-01.jpg","thumbnail_height":300,"provider_url":"https://simplecast.com","provider_name":"Simplecast","html":"<iframe src=\"https://player.simplecast.com/1f0e6436-0e88-4455-b9a5-050db7368f26\" height=\"200\" width=\"100%\" title=\"Служба поддержки: временная работа или призвание на всю жизнь\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"></iframe>","height":200,"description":"Если у вас есть друг, который может найти ответ на любой вопрос, то он наверняка работал в службе поддержки и именно там научился этому качеству. Другой большой плюс — из такого специалиста можно вырасти в тестировщика или проджекта. А можно — остаться в поддержке и посвятить этому делу всю жизнь. \n\nИменно так и сделала Катерина Виноходова. Бывший оператор колл-центра в банке теперь — сооснователь платформы для омниканальной поддержки клиентов «Юздеск» и преподаватель на курсе «Руководитель службы поддержки». В новом сезоне подкаста Катерина расскажет о том, как основала собственный сервис, даст советы начинающим специалистам и расскажет об изнанке службы поддержки. "}